在顧客關(guān)系營銷中，最基礎(chǔ)的關(guān)系是

• A、基本型關(guān)系
• B、響應(yīng)型關(guān)系
• C、責(zé)任型關(guān)系
• D、主動型關(guān)系

降低成本最有效的方法是

• A、實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟
• B、做好供應(yīng)商營銷
• C、塑造企業(yè)成本文化
• D、生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新

為進一步獲得市場競爭優(yōu)勢，擴大市場份額，某著名快餐公司在面向市場提供中低端產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，準備向現(xiàn)有市場推出幾款高端新產(chǎn)品。推出前，該公司專門邀請當?shù)乜觳托袠I(yè)的知名專家參加評審會，請他們品嘗不同口味配方的新產(chǎn)品，并提出改進的建議。在此基礎(chǔ)上，該公司根據(jù)專家建議在幾家門店進行試銷，以驗證消費者對不同口味產(chǎn)品的接受度。試銷三個月后，根據(jù)試銷結(jié)果，公司最終確定了新產(chǎn)品的配方、價格，在所有門店進行正式銷售，取得了很好的銷售業(yè)績。問：1）結(jié)合案例分析該公司采用了哪兩種收集一手資料的方法。（6分）（2）結(jié)合案例分析該公司釆用了哪一種產(chǎn)品線延伸策略，并說明該策略的優(yōu)點。（4分）